Come eseguo un backup?
Apri Impostazioni e usa Esporta backup. Conserva il file generato e la password in un luogo sicuro. Per ripristinarlo, seleziona Importa backup. I backup possono contenere informazioni finanziarie sensibili.
Assistenza Pockets Vault
Come possiamo aiutarti?
Trova una risposta rapida qui sotto oppure contattaci direttamente. Normalmente rispondiamo entro due giorni lavorativi.
Assistenza disponibileDomande frequenti
Soluzioni rapide
Non riesco a sbloccare l'app
Prova il PIN se Face ID o i dati biometrici non sono disponibili. Le impostazioni biometriche dipendono da iOS o Android. Per motivi di sicurezza, Pockets Vault non può recuperare un PIN locale dimenticato.
La scansione della ricevuta è imprecisa
Usa una ricevuta ben illuminata e in piano, con il totale visibile. Controlla sempre esercente, importo, data e categoria prima di salvare: tutti i valori estratti sono modificabili.
Come funziona la conversione valuta?
L'app scarica i tassi di riferimento della Banca Centrale Europea e li memorizza localmente. La data del tasso è visibile nelle Impostazioni. Le transazioni esistenti mantengono le informazioni di conversione salvate.
Dopo un aggiornamento mancano dei dati
Non disinstallare l'app: la disinstallazione elimina il database locale. Riavvia il dispositivo e contatta l'assistenza indicando versione dell'app e versione di iOS o Android, così potremo aiutarti senza rischiare i dati.
Come cancello i miei dati?
Puoi eliminare i singoli elementi nell'app. Disinstallando Pockets Vault vengono rimossi database e ricevute locali, ma non gli eventuali file di backup esportati in altre posizioni.
Contatta lo sviluppatore
Ti serve ancora aiuto?
Scrivi indicando versione dell'app, modello del dispositivo e passaggi per riprodurre il problema. Rimuovi numeri di conto e altri dati finanziari sensibili dagli screenshot.